Mrwest Casino
Nazwa gry
PL Zaloguj się Dołącz teraz
Potrzebujesz pomocy teraz

Kontakt z Mrwest Casino: pomoc bez zgadywania

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 478 53 50 lub otwórz czat — obsługa odpowiada całodobowo, 24/7, po polsku.

Skontaktuj się z nami Przeglądaj gry
Ocena graczy na podstawie 20 455 zweryfikowanych opinii 4,8 / 5 · 20 455
Trzy sposoby kontaktu

Otwórz czat, napisz lub zadzwoń

Więcej

Czat w kilka minut zamiast czekania

Na czacie piszesz w oknie na stronie i zwykle w ciągu 3 minut dostajesz odpowiedź na pytania o konto, bonus lub płatność; kanał działa o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Wyślij wiadomość z załącznikami

Na [email protected] wysyłasz zrzuty ekranu i numer transakcji, więc kanał pasuje do spraw wymagających dokumentów; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 4 godzin, także w nocy.

Napisz

Telefon +48 22 478 53 50

Pod numerem +48 22 478 53 50 (strefa CET) rozmawiasz z konsultantem, gdy sprawa jest pilna i wolisz wyjaśnić ją głosem; połączenie odbiera się zwykle w 2 minuty.

Zadzwoń
Mrwest Casino w Polsce

Mrwest Casino po polsku, dla graczy z Polski

Ten blok zbiera numer, strefę czasu, języki i nadzór, żebyś wiedział, do kogo dzwonisz i kto pilnuje gry.

Dane
Wartość
Telefon w Polsce
+48 22 478 53 50
Strefa czasu
CET
Języki obsługi
polski, angielski, niemiecki, rosyjski
Organ nadzoru
Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-744948
Pomoc w hazardzie
Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy
E-mail
Mrwest Casino: reklamacje
1

Numer zgłoszenia od ręki

Na ekranie reklamacji opisujesz sprawę na adres [email protected]: numer konta, datę zdarzenia i kwotę. Wsparcie potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu własny numer.

2

Poproś o eskalację sporu

Po otrzymaniu numeru czekasz na pisemne stanowisko w ciągu czterech godzin. Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sporu, prosisz w tej samej wiadomości o eskalację do działu reklamacji.

3

Skarga z kompletem dokumentów

Sprawa bez rozstrzygnięcia trafia do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wydającego licencję ALSI-744948. Do pisma dołączasz numer zgłoszenia i korespondencję z obsługą.

Piszesz raz, do właściwej osoby

Mrwest Casino kieruje sprawę do działu, nie do ogólnej skrzynki

Przydaje się wtedy, gdy wiesz już, czego dotyczy sprawa i chcesz pominąć ogólną skrzynkę.

Dział
E-mail
Ogólna obsługa
Weryfikacja dokumentów
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje
Dane osobowe i RODO
Współpraca biznesowa
Wiesz, komu ufasz

Zweryfikuj podmiot przed grą

Przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Element
Wartość
Nazwa prawna
Mrwest Casino LLC
Numer rejestracyjny
908176 (Anjouan)
Siedziba
Bandar Salaam, Mutsamudu
Regulator
Anjouan Offshore Finance Authority
Numer licencji
ALSI-744948
E-mail
Pytania po pierwszej próbie

Gdy wsparcie nie rozwiązało sprawy

Certyfikowana uczciwość Licencjonowany operator Błyskawiczne wypłaty
01Co zrobić, jeśli odpowiedź wsparcia mnie nie satysfakcjonuje?+
Gdy odpowiedź z czatu lub e-maila nie zamyka sprawy, poproś o eskalację do przełożonego zmiany. Dalsza droga prowadzi na adres [email protected], gdzie sprawa dostaje numer i termin rozpatrzenia. Dopiero potem skarga może trafić do organu licencyjnego z Anjouan.
02Gdzie sprawdzić, pod czyją jurysdykcją działa kasyno?+
Kasynę prowadzi Mrwest Casino LLC z siedzibą w Bandar Salaam, Mutsamudu, na podstawie licencji Anjouan Offshore Finance Authority o numerze ALSI-744948. Numer spółki to 908176, a rynek działa od 2016 roku. Te dane znajdziesz w stopce serwisu.
03Ile godzin zajmuje weryfikacja konta przed pierwszą wypłatą?+
Komplet dokumentów przesłany w jednej wiadomości skraca kontrolę do około siedemnastu godzin. W grę wchodzą dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zdjęcie karty płatniczej. Brak choćby jednego pliku wydłuża całość, bo zespół czeka na uzupełnienie.
04Czy mogę poprosić o kopię lub usunięcie moich danych?+
Żądanie wglądu w dane albo ich usunięcia wysyła się na adres [email protected]. Wniosek rozpatruje się w terminie zgodnym z przepisami o ochronie danych, a odpowiedź wraca na adres e-mail powiązany z kontem. Część danych kasyno musi zachować przez okres wymagany prawem.
05Czy mogę zostać zidentyfikowany bez podawania hasła?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz data ostatniego logowania. Hasła konsultant nie potrzebuje i nigdy o nie nie pyta. Gdy dochodzi sprawa płatności, dodaj numer transakcji i kwotę w złotych.
06Dlaczego warto zamknąć konto, zamiast je porzucać?+
Zamknięcie konta zgłasza się przez czat lub telefon, a pisemne potwierdzenie przychodzi na skrzynkę e-mail. Saldo wypłaca się przed zamknięciem, zgodnie z limitem i metodami płatności. Jeśli powodem jest problem z grą, wskaż samowykluczenie, żeby blokada objęła kolejne rejestracje.
Czekasz na kontakt

Czekasz na kontakt i chcesz znać termin

Działa w momencie, gdy liczy się dla ciebie konkretna godzina odpowiedzi, a nie sam kanał.

Kanał
Czas
Godziny czatu
całodobowo, 24/7
Pierwsza odpowiedź
3 minuty
Adres e-mail
Odpowiedź e-mail
4 godziny
Numer telefonu
+48 22 478 53 50
Czas oczekiwania
2 minuty
Strefa czasowa
CET
Skrócisz wymianę maili
1

Adres e-mail przypisany do konta

2

Numer konta gracza

3

Data i kwota zdarzenia

4

Zrzut ekranu z komunikatem

5

Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach